Precisa devolver ou trocar um produto?
- Prazo para troca é de 7 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria.
- Para iniciar sua troca ou devolução é necessário prévio contato pelo nosso email [email protected] com o título “Devolução/ Troca”.
Informe o motivo da ocorrência que pode ser :
- Desistência ou produto com defeito ou envio errado
- Para ambos os casos, os produtos deverão ser enviados em sua embalagem original, com todos acessórios e manuais.
Fique sempre atento as orientações do fabricante , pois não serão trocados produtos por uso indevido ou má instalação.
- Nos casos de desistência o frete será pago pelo cliente , e se defeito o frete fica por conta da loja.
- Todos os produtos são revisados antes do envio.
Prazos para ressarcimento do cliente:
- Desistência: O valor será devolvido em até dois dias e será igualmente a forma de pagamento.
- Troca : Outro produto será enviado em até 5 dias a contar do recebimento da mercadoria pela loja.
* Outros casos que não foram aqui exposto serão resolvidos pontualmente, obedecendo sempre o CDC e orientações do fabricante .